রেফারেন্স

1z88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

1z88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
1z88 1z88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — চ্যাট, ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার প্রশ্ন পাঠান। ঢাকা বা অন্য যেকোনো জায়গা থেকে আপনার মোবাইলেই সব হয়ে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে এটিই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই, যা ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

1z88-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষার কাঠামো। প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোনো সমস্যা হলে কোথায় যাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের পৃষ্ঠা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে এবং আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে সহায়তা ফর্মে অনুরোধ পাঠান। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো সেগুলোই যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জানতে চান। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর। কোনো পৃষ্ঠায় টিক দেওয়া বা বোতাম চাপার অর্থ হলো আপনি সব শর্ত মেনে নিয়েছেন। শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব লেনদেন সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার শর্তের অধীনে।

একজন ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং জমানো ব্যালেন্স আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কানুনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং বাকি ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কোনো লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ডও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিবেচনায় নেওয়া হয়।

সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম ভিন্ন হতে পারে — নিজের এলাকার আইন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।